Dịch vụ bảo vệ cửa hàng, shop, showroom

Với nhiều chủ cửa hàng, điều quan tâm đầu tiên khi thuê bảo vệ là chi phí có hợp lý không, nhân viên có làm việc trách nhiệm không và có hỗ trợ khách hàng tốt hay không. Một nhân viên bảo vệ phù hợp phải có mặt đúng giờ, trông xe cẩn thận, nhắc khách lịch sự, quan sát nhanh và biết hỗ trợ nhân viên bán hàng khi có việc phát sinh.

Bảo vệ Việt Á cung cấp dịch vụ bảo vệ cửa hàng, shop, showroom với phương án linh hoạt theo ca 8h, 12h, 24/24 hoặc theo nhu cầu thực tế của từng điểm bán. Nhân sự được bố trí phù hợp với đặc thù cửa hàng: có thái độ niềm nở với khách, hỗ trợ sắp xếp xe, kiểm soát người ra vào và hạn chế rủi ro thất thoát hàng hóa.

Nếu anh chị đang cần thuê bảo vệ cho cửa hàng với chi phí rõ ràng, nhân viên ổn định và có người quản lý chịu trách nhiệm, Việt Á có thể khảo sát nhanh và gửi báo giá bảo vệ cửa hàng theo đúng ca trực, vị trí và ngân sách vận hành của anh chị.

Khi nào nên thuê bảo vệ cho cửa hàng?

Nếu cửa hàng của anh chị có lượng khách ra vào đông, hàng hóa dễ cầm nắm, bãi xe nằm ngay trước cửa hoặc thường xuyên có shipper, nhà cung ứng, khách vãng lai ra vào, việc bố trí bảo vệ là cần thiết.

Một số mô hình nên cân nhắc thuê bảo vệ sớm gồm:

• Shop thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện có nhiều hàng nhỏ, dễ thất thoát.
• Cửa hàng điện thoại, đồng hồ, điện máy, trang sức, hàng giá trị cao.
• Showroom nội thất, xe máy, ô tô, thiết bị gia dụng có diện tích rộng.
• Siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi có khách ra vào liên tục.
• Cửa hàng mặt phố cần người trông xe, điều phối xe cho khách.
• Chuỗi cửa hàng cần quản lý lực lượng bảo vệ đồng bộ tại nhiều điểm.

Nhiều chủ cửa hàng chỉ nghĩ đến bảo vệ sau khi đã xảy ra mất hàng, mất xe hoặc nhân viên bảo vệ cũ làm việc thiếu trách nhiệm. Cách tốt hơn là đánh giá rủi ro ngay từ đầu, rồi bố trí người theo đúng ca bán hàng và đúng vị trí cần kiểm soát.

Những rủi ro thường gặp tại cửa hàng, showroom

Rủi ro phổ biến nhất là thất thoát hàng hóa. Với cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, điện thoại, đồng hồ hoặc hàng tiêu dùng nhỏ, chỉ cần một lúc nhân viên mất tập trung là hàng có thể bị giấu trong túi, balo, áo khoác hoặc lẫn vào nhóm hàng đã thanh toán.

Rủi ro thứ hai là mất an toàn khu vực gửi xe. Khách để xe trước cửa nhưng không có người hướng dẫn sẽ dễ xảy ra va quệt, mất đồ trên xe, dựng xe chắn lối đi hoặc gây ảnh hưởng đến cửa hàng bên cạnh. Trường hợp khách phản ánh mất tài sản, cửa hàng rất khó xử lý nếu không có người phụ trách khu vực này.

Rủi ro thứ ba đến từ người ra vào. Nhà cung ứng, shipper, thợ sửa chữa, người tiếp thị, khách vãng lai đều có thể xuất hiện trong ngày. Nếu không kiểm soát, người lạ có thể đi sâu vào kho, quầy thu ngân hoặc khu vực chỉ dành cho nhân viên.

Ngoài ra còn có gian lận nội bộ, nhầm lẫn khi xuất nhập hàng, khách gây rối, chập điện, cháy nổ, quên khóa cửa phụ, quên tắt thiết bị điện cuối ngày. Những việc này đều cần người trực tiếp quan sát và báo lại kịp thời.

Phương án bảo vệ theo từng mô hình cửa hàng

Bảo vệ cửa hàng cần bố trí theo thực tế mặt bằng. Một shop nhỏ không cần phương án giống showroom lớn. Một cửa hàng nằm trong trung tâm thương mại cũng khác cửa hàng mặt phố có nhiều xe ra vào.

Với shop nhỏ, thường chỉ cần một bảo vệ tại khu vực cửa ra vào. Người này phụ trách hướng dẫn khách, trông xe, quan sát phía trước và hỗ trợ khi có tình huống phát sinh.

Với cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, bảo vệ cần để ý khu vực kệ hàng nhỏ, phòng thử đồ, túi xách của khách và lối ra vào. Cách quan sát phải kín đáo, tránh làm khách cảm thấy khó chịu.

Với cửa hàng điện thoại, điện máy, đồng hồ, trang sức hoặc hàng giá trị cao, nhiệm vụ cần chặt hơn. Bảo vệ phải kiểm soát cửa ra vào, quầy trưng bày, quầy thu ngân và khu vực hàng mẫu. Giờ cao điểm có thể cần thêm nhân sự bên trong.

Với showroom diện tích rộng, nên có một vị trí ngoài cửa và một vị trí tuần tra bên trong nếu lượng khách lớn. Vị trí ngoài cửa phụ trách xe và người ra vào. Vị trí bên trong quan sát khu trưng bày, kho, quầy lễ tân, quầy thanh toán.

Với chuỗi cửa hàng, cần có phương án đồng bộ cho từng điểm bán. Đây là nhóm nên làm việc với công ty bảo vệ cửa hàng uy tín, vì chủ chuỗi không thể tự xử lý từng nhân sự bảo vệ lẻ tại từng điểm.

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại cửa hàng

Nhân viên bảo vệ cửa hàng cần làm đúng việc, đúng vị trí và đúng cách. Cửa hàng là nơi tiếp xúc với khách mua hàng, nên tác phong của bảo vệ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách.

Trước hết là kiểm soát khu vực ra vào. Bảo vệ cần quan sát khách, nhân viên, shipper, nhà cung ứng và người lạ. Những khu vực như kho, quầy thu ngân, phòng nhân viên, cửa phụ phải được nhắc nhở khi có người đi sai vị trí.

Tiếp theo là trông giữ và điều phối xe. Với cửa hàng mặt phố, đây là nhiệm vụ rất quan trọng. Bảo vệ cần hướng dẫn khách để xe gọn, hỗ trợ lấy xe, quan sát tài sản trên xe và hạn chế tình trạng xe chắn lối đi.

Bảo vệ cũng phải quan sát khu vực bán hàng. Các dấu hiệu như khách đi theo nhóm đánh lạc hướng nhân viên, cầm nhiều sản phẩm nhưng không mua, di chuyển liên tục ở khu vực khuất, che camera, bỏ hàng vào túi cá nhân cần được chú ý.

Tại quầy thu ngân, tùy quy định của cửa hàng, bảo vệ có thể hỗ trợ quan sát hàng đã thanh toán, kiểm tra hóa đơn tại cửa ra, kiểm tra thùng hàng, túi hàng hoặc hàng xuất khỏi cửa hàng khi có yêu cầu từ quản lý.

Với hàng hóa xuất nhập, bảo vệ ghi nhận thời gian giao nhận, người giao, biển số xe, số kiện hàng theo quy trình. Hàng ra khỏi cửa hàng cần có xác nhận của người có thẩm quyền.

Cuối ca, bảo vệ phối hợp kiểm tra cửa, khóa, điện, nước, thiết bị có nguy cơ cháy nổ, bình chữa cháy và khu vực kho. Nếu trực đêm, nhân viên phải tuần tra theo khung giờ và ghi nhận tình hình vào sổ trực.

Tiêu chuẩn nhân sự bảo vệ cửa hàng của Việt Á

Nhân viên bảo vệ Việt Á luôn được đảm bảo đào tạo theo 5 giai đoạn tiêu chuẩn. Bảo vệ cửa hàng cần có tác phong gọn gàng, giao tiếp lịch sự, biết quan sát và biết xử lý tình huống mềm. Người làm tại mục tiêu bán lẻ không được nói năng cộc cằn, đứng sai vị trí, dùng điện thoại nhiều, ngủ gật hoặc gây cảm giác nặng nề cho khách.

Trước khi nhận mục tiêu, nhân viên cần nắm rõ nội quy cửa hàng: khách gửi xe ở đâu, shipper nhận hàng tại vị trí nào, nhà cung ứng đi lối nào, ai được phép mở kho, giờ nào đóng cửa phụ, tình huống nghi trộm cắp báo cho ai trước.

Bảo vệ Việt Á bố trí nhân sự theo đặc thù từng cửa hàng. Shop thời trang cần người giao tiếp mềm. Cửa hàng điện thoại cần người quan sát kỹ. Showroom cần người có tác phong chỉn chu. Chuỗi cửa hàng cần nhân sự ổn định, dễ đào tạo theo quy trình chung.

Báo giá bảo vệ cửa hàng

Khi hỏi báo giá bảo vệ cửa hàng, anh chị nên chuẩn bị trước một vài thông tin: địa chỉ cửa hàng, giờ mở cửa, loại hàng hóa, số lượng khách, khu vực gửi xe, số vị trí cần bảo vệ và vấn đề đang lo nhất.

Chi phí thuê bảo vệ phụ thuộc vào ca trực, số lượng vị trí, khu vực, mức độ rủi ro và yêu cầu riêng của từng cửa hàng. Dưới đây là mức tham khảo:

Hình thức thuê	Thời gian trực	Giá tham khảo
Bảo vệ cửa hàng ca 8h	Theo giờ bán hàng	7.000.000 – 8.000.000đ/vị trí/tháng
Bảo vệ cửa hàng ca 12h	Ban ngày hoặc ban đêm	8.000.000 – 9.000.000đ/vị trí/tháng
Bảo vệ cửa hàng 24/24	2 ca/ngày	16.000.000 – 22.000.000đ/vị trí/tháng
Thuê bảo vệ theo giờ	Khai trương, sale, sự kiện	Báo theo số giờ và số nhân sự
Bảo vệ chuỗi cửa hàng	Nhiều điểm bán	Báo theo phương án thực tế

Mức giá trên dùng để anh chị ước tính ngân sách ban đầu. Để báo giá chính xác, Việt Á cần khảo sát hoặc trao đổi kỹ hơn về mặt bằng, ca trực, khu vực gửi xe và yêu cầu kiểm soát hàng hóa. Cần quan tâm nhiều hơn tới vấn đề giá thuê dịch vụ bảo vệ, anh chị có thể tham khảo thêm ở bài viết: Tìm hiểu mức giá dịch vụ bảo vệ hiện nay

Lợi ích khi thuê bảo vệ cho cửa hàng đúng cách

Khi bố trí đúng người và đúng ca, cửa hàng sẽ giảm được nhiều áp lực vận hành.

Nhân viên bán hàng tập trung vào tư vấn và chốt đơn, thay vì vừa bán hàng vừa trông xe, vừa để ý người ra vào. Quản lý cửa hàng có thêm người ghi nhận tình hình tại hiện trường khi có sự cố.

Khu vực trước cửa gọn gàng hơn, khách được hướng dẫn để xe, lối ra vào thông thoáng hơn. Với cửa hàng có lượng khách nữ, khách đi buổi tối hoặc showroom cao cấp, cảm giác an toàn cũng là một phần của trải nghiệm mua hàng.

Quan trọng hơn, bảo vệ có mặt thường xuyên giúp hạn chế các hành vi trộm cắp, tráo hàng, gian lận, đi vào khu vực cấm hoặc đưa hàng ra ngoài không đúng quy trình. Camera ghi lại sự việc, còn bảo vệ là người xử lý bước đầu tại hiện trường.

Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ cửa hàng tại Việt Á

Việt Á triển khai theo 6 bước rõ ràng.

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu. Anh chị cung cấp thông tin về loại hình cửa hàng, địa chỉ, giờ hoạt động, số vị trí cần bảo vệ và vấn đề đang gặp phải.

Bước 2: Khảo sát hoặc trao đổi chi tiết. Việt Á đánh giá mặt bằng, lối ra vào, khu vực gửi xe, quầy thu ngân, kho, vị trí camera, hệ thống PCCC và điểm dễ phát sinh rủi ro.

Bước 3: Đề xuất phương án bảo vệ. Phương án nêu rõ số lượng nhân sự, ca trực, vị trí đứng, nhiệm vụ từng vị trí và cách phối hợp với quản lý cửa hàng.

Bước 4: Gửi báo giá. Báo giá thể hiện chi phí theo vị trí, theo ca trực, thời gian triển khai và trách nhiệm hai bên.

Bước 5: Bố trí nhân sự. Nhân viên được phổ biến nội quy, nhiệm vụ, người liên hệ và các điểm cần lưu ý trước khi vào mục tiêu.

Bước 6: Giám sát và điều chỉnh. Việt Á kiểm tra tác phong, giờ giấc, vị trí trực, sổ sách và phản hồi từ cửa hàng. Nếu nhân sự chưa phù hợp, công ty sẽ nhắc nhở, điều chuyển hoặc thay thế.

Vì sao nên chọn Bảo vệ Việt Á?

Khi chọn đơn vị bảo vệ, anh chị nên nhìn vào năng lực quản lý sau khi ký hợp đồng. Nhân sự ban đầu có thể tốt, nhưng sau vài tuần mới thấy rõ công ty có giám sát không, có tiếp nhận phản hồi không, có xử lý người nghỉ đột xuất không.

Bảo vệ Việt Á làm việc theo hướng khảo sát, bố trí, giám sát và điều chỉnh. Chúng tôi không để chủ cửa hàng phải tự nhắc từng việc nhỏ mỗi ngày. Nhân viên xuống mục tiêu có đồng phục, có nhiệm vụ, có đầu mối quản lý và có quy trình phối hợp.

Với các cửa hàng cần hợp đồng, hóa đơn, hồ sơ nhân sự, phương án bảo vệ và báo cáo rõ ràng, Việt Á có thể đáp ứng theo yêu cầu. Điều này phù hợp với showroom, chuỗi cửa hàng, doanh nghiệp bán lẻ và các đơn vị cần chứng từ đầy đủ cho bộ phận kế toán, hành chính, vận hành.

Việt Á nhận trách nhiệm rõ ở các điểm: bố trí đúng ca trực, phổ biến nhiệm vụ trước khi nhận mục tiêu, giám sát trong quá trình làm việc, tiếp nhận phản hồi, thay thế nhân sự khi không phù hợp và bảo mật thông tin hoạt động của cửa hàng.

Câu hỏi thường gặp

Cửa hàng nhỏ có cần thuê bảo vệ không?

Nếu cửa hàng nằm ở mặt phố đông người, có nhiều xe khách, bán hàng giá trị cao hoặc thường chỉ có một đến hai nhân viên bán hàng, nên cân nhắc thuê bảo vệ theo ca.

Bảo vệ có trông xe cho khách không?

Có. Với nhiều cửa hàng, trông xe và điều phối xe là nhiệm vụ chính. Trách nhiệm cụ thể nên được ghi rõ trong phương án để tránh hiểu nhầm khi phát sinh sự cố.

Có thể thuê bảo vệ theo giờ không?

Có. Hình thức này phù hợp với khai trương, chương trình sale, sự kiện tại showroom hoặc các thời điểm dự kiến đông khách.

Nếu nhân viên bảo vệ không phù hợp thì sao?

Cửa hàng phản hồi với Phòng Hành chính nhân sự hoặc Phòng Nghiệp vụ của Bảo vệ Việt Á. Tùy tình huống, công ty sẽ nhắc nhở, đào tạo lại, đổi ca hoặc thay nhân sự khác.

Việt Á có nhận bảo vệ chuỗi cửa hàng không?

Có. Với chuỗi cửa hàng, Bảo vệ Việt Á sẽ xây dựng phương án theo từng điểm bán, sau đó bố trí nhân sự và giám sát theo tuyến.

Liên hệ nhận khảo sát và báo giá bảo vệ cửa hàng

Nếu anh chị đang gặp vấn đề với đội bảo vệ hiện tại, hoặc chuẩn bị mở cửa hàng, showroom, điểm bán mới, nên tính phương án bảo vệ ngay từ đầu. Làm sớm sẽ dễ sắp xếp vị trí trực, khu vực gửi xe, kiểm soát hàng hóa và cách phối hợp với nhân viên cửa hàng.

Anh chị có thể liên hệ Bảo vệ Việt Á để được tư vấn thuê bảo vệ cho cửa hàng theo đúng mô hình kinh doanh thực tế.

Chỉ cần cung cấp địa chỉ cửa hàng, giờ mở cửa, loại hàng hóa, số vị trí cần bảo vệ và vấn đề đang lo nhất. Việt Á sẽ tư vấn phương án bố trí ca trực và gửi báo giá phù hợp.

CÔNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ VIỆT Á

Trụ sở: Số 68 ngõ 218 Lạc Long Quân, phường Bưởi, quận Tây Hồ, Hà Nội

Chi nhánh Quảng Ninh: Số 44 tổ 50, khu Hải Sơn 1, phường Cẩm Đông, TP. Cẩm Phả, Quảng Ninh

Chi nhánh Vĩnh Phúc: Số 234 Hùng Vương, P. Hội Hợp, Tp. Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc

Chi nhánh Ninh Bình: QL10 xã Khánh Phú, huyện Yên Khánh, Ninh Bình

Chi nhánh TP. HCM: Số 326, Quốc lộ 1A, Khu phố 3, Phường Tam Bình, thành phố Thủ Đức, TP HCM

Điện thoại: 02462 582 579

Fax: 0246 2582 589

Email: baovevieta@gmail.com

Hotline: 0986 487 435